Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ okvn

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa sau:

• "okvn" hoặc "Nền tảng" – chỉ trang web, ứng dụng và toàn bộ hệ sinh thái dịch vụ của okvn vận hành tại địa chỉ okvn.asia và các địa chỉ phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" – bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của okvn.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên okvn, bao gồm thông tin đăng nhập và ví tiền liên kết.
• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm giải trí okvn cung cấp bao gồm: casino live, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ (slot game), lô đề và các trò chơi khác.
• "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và chuyển đổi số dư trong hệ thống okvn.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và quốc tế khi truy cập dịch vụ của okvn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và 60 tỉnh thành còn lại trên cả nước.

2Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ okvn, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cờ bạc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Chỉ đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên okvn.
5. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
6. Không đại diện cho tổ chức, không sử dụng phần mềm tự động hoặc bot trong quá trình tham gia.

okvn có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ có thể bị hạn chế hoặc khoá tài khoản tạm thời.

3Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản trên okvn. Việc tạo nhiều tài khoản (dù bằng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay phương thức thanh toán khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. Tất cả tài khoản vi phạm sẽ bị khoá và số dư có thể bị tịch thu.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. okvn khuyến nghị mạnh mẽ việc bật xác thực 2 yếu tố (2FA). Không bao giờ chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên okvn. Đội ngũ okvn sẽ không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn.

3.3 Cập nhật thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân, số điện thoại hoặc địa chỉ email đăng ký. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận hỗ trợ và xử lý giao dịch.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

okvn hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác) và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Phương thức thanh toán phải đứng tên chính người dùng đăng ký tài khoản.
• okvn không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hay phiếu quà tặng.
• Giao dịch nạp tiền không thể hoàn lại sau khi đã được xác nhận vào ví.
• okvn có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nếu giao dịch có giá trị bất thường.

4.2 Rút tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức, ngoại trừ trường hợp cần xác minh bổ sung. Phương thức rút tiền phải khớp với phương thức đã dùng để nạp (hoặc đã được xác minh danh tính).

5Quy Định Cá Cược

Tất cả cược đặt hợp lệ và được hệ thống okvn xác nhận đều là quyết định cuối cùng của người dùng và không thể thay đổi sau khi đã gửi. Người dùng cần hiểu rõ luật của từng trò chơi trước khi tham gia.

• Cược đặt trong khi kết nối mạng bị gián đoạn vẫn có hiệu lực nếu đã được hệ thống ghi nhận trước khi mất kết nối.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, okvn có quyền huỷ ván đó và hoàn lại tiền cược.
• Mọi cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc (late bet do lỗi hệ thống) sẽ bị huỷ và hoàn tiền.
• okvn không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng dẫn đến thua lỗ.
• Kết quả từ nhà cung cấp game (Evolution, SA Gaming, Allbet...) là kết quả cuối cùng và ràng buộc.

6Khuyến Mãi & Thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Mỗi chương trình khuyến mãi của okvn đi kèm điều kiện riêng về vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và trò chơi áp dụng. Người dùng có nghĩa vụ đọc và hiểu điều kiện của từng chương trình trước khi chọn tham gia.

6.2 Lạm dụng khuyến mãi

okvn bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi người dùng đã bắt đầu sử dụng thưởng theo điều kiện đã công bố.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ okvn:

• Gian lận, sử dụng phần mềm hack, bot tự động, công cụ giả lập hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng okvn cho mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Tạo tài khoản thay mặt cho người khác (đặc biệt là người dưới 18 tuổi).
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản okvn cho bên thứ ba.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật để trục lợi. Mọi khoản lợi thu được theo cách này đều sẽ bị thu hồi.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cung cấp tài liệu nhận dạng giả mạo trong quá trình xác minh KYC.

8Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

okvn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hoá bằng SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. okvn không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

okvn có thể chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của okvn.

9Chơi Có Trách Nhiệm

okvn nhìn nhận cá cược là hình thức giải trí và cam kết cung cấp môi trường chơi an toàn, có kiểm soát. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Tạm ngưng tài khoản 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc dài hơn theo yêu cầu. Hiệu lực ngay lập tức và không thể thu hồi sớm hơn thời hạn đã chọn.
• Thực tế kiểm tra (Reality check): Nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số dư hiện tại.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, okvn và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ của okvn không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của okvn.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba can thiệp vào tài khoản người dùng do sơ hở bảo mật từ phía người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại đặc thù.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của okvn đối với người dùng không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

11Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

okvn bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC.
• Có hoạt động bất thường nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, số dư trong tài khoản có thể bị phong toả trong thời gian điều tra. Số dư hợp lệ (không liên quan đến hành vi vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra.

12Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ okvn sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa các bên.

okvn cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các tranh chấp phức tạp hơn, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc.

13Liên Hệ & Gửi Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng có thể được gửi đến okvn qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web okvn – phản hồi nhanh nhất.
• Email hỗ trợ: [email protected] – xử lý trong 24–72 giờ làm việc.
• Khiếu nại chính thức: Gửi qua email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" kèm theo đầy đủ bằng chứng liên quan.