Chính Sách Bảo Mật okvn – Cam Kết Bảo Vệ Quyền Riêng Tư Của Bạn

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi nền tảng giải trí trực tuyến okvn và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại địa chỉ okvn.asia và các địa chỉ liên quan. Chính sách có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

Trong tài liệu này:

• "Dữ liệu cá nhân" – mọi thông tin cho phép nhận dạng một cá nhân cụ thể, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP và thông tin tài khoản thanh toán.
• "Xử lý" – bất kỳ hoạt động nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, phân tích, sử dụng, chia sẻ hoặc xoá bỏ.
• "Người dùng" – bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng okvn, dù đã đăng ký tài khoản hay chưa.
• "Bên thứ ba" – các tổ chức hoặc cá nhân không phải okvn và không phải người dùng, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ, đối tác thanh toán và cơ quan pháp luật.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người dùng từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và mọi tỉnh thành trên cả nước. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ okvn, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ okvn, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

Loại thông tin	Ví dụ cụ thể	Thời điểm thu thập
Thông tin định danh	Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD	Khi đăng ký, khi xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại di động	Khi đăng ký tài khoản
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ví điện tử	Khi thêm phương thức thanh toán
Thông tin xác minh	Ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie xác minh, bằng chứng địa chỉ	Khi hoàn tất xác minh KYC
Thông tin liên lạc hỗ trợ	Nội dung trao đổi với CSKH, lịch sử khiếu nại	Khi liên hệ đội hỗ trợ okvn

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng okvn, hệ thống tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật nhất định, bao gồm:

• Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và cài đặt ngôn ngữ.
• Dữ liệu mạng: địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ mạng (ISP) và vị trí địa lý cấp tỉnh/thành (không phải vị trí GPS chính xác).
• Dữ liệu hành vi: trang đã xem, thời gian ở lại, thao tác nhấp chuột và đường dẫn điều hướng trong ứng dụng.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử cược, lịch sử nạp/rút tiền, số dư tài khoản tại các thời điểm và tỷ lệ thắng/thua.

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

okvn sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều trực tiếp phục vụ lợi ích của người dùng hoặc yêu cầu pháp lý:

1. Vận hành và cung cấp dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi và tính năng của okvn.
2. Xác minh danh tính (KYC): tuân thủ yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh tuổi (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên).
3. Bảo mật tài khoản: phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động đáng ngờ khác.
4. Hỗ trợ khách hàng: phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
5. Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng (dạng tổng hợp, ẩn danh) để nâng cao trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
6. Tuân thủ pháp lý: lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật và cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.
7. Liên lạc dịch vụ: gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi chính sách và cập nhật bảo mật.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

okvn xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm yêu cầu xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích ẩn danh nhằm cải thiện dịch vụ – những hoạt động không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.
• Sự đồng ý: trong một số trường hợp cụ thể (như gửi thông báo khuyến mãi), okvn sẽ xin phép rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

okvn không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, okvn có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đơn vị xử lý thanh toán khác – chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: các nhà cung cấp game (như Evolution, SA Gaming, Allbet…) cần dữ liệu phiên chơi để vận hành và kiểm toán kết quả trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng: các đối tác hosting, CDN và dịch vụ đám mây giúp vận hành nền tảng okvn – đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: okvn có nghĩa vụ tuân thủ yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có lệnh tư pháp hoặc yêu cầu điều tra hợp lệ.

6Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

6.1 Thời gian lưu trữ

okvn lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch: tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ AML (phòng chống rửa tiền).
• Nhật ký bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu có.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

6.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

okvn triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3/SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối.
• Mật khẩu lưu trữ dưới dạng hash bcrypt với salt ngẫu nhiên – không ai có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) độc lập.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: nhân viên okvn chỉ được phép truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc được phân công.

7Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

okvn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành và cải thiện dịch vụ. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các tính năng cốt lõi. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh, không gắn với danh tính cá nhân.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi tấn công CSRF và các mối đe dọa bảo mật khác.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ okvn.

8Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

okvn tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền sau đây của người dùng đối với dữ liệu cá nhân:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của okvn qua email [email protected] hoặc qua live chat 24/7. okvn sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

9Bảo Vệ Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

Nếu okvn phát hiện hoặc được thông báo rằng có người dưới 18 tuổi đã cung cấp dữ liệu cá nhân và đăng ký tài khoản, chúng tôi sẽ lập tức:

• Khoá và vô hiệu hoá tài khoản liên quan.
• Xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân đã thu thập.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em dưới 18 tuổi đã sử dụng dịch vụ okvn, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để xử lý kịp thời.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

okvn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hoặc để tuân thủ các quy định pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang sẽ được cập nhật.
• Đối với thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, okvn sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ okvn sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được xem là sự đồng ý với các thay đổi đó.

11Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách okvn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email chuyên trách bảo mật dữ liệu: [email protected] – tiêu đề "YÊU CẦU QUYỀN RIÊNG TƯ"
• Live chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng okvn – dành cho yêu cầu khẩn cấp.

okvn cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 10 ngày làm việc. Đối với yêu cầu phức tạp cần xác minh thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài tới 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước khi hết hạn ban đầu.